嫩嫩的程式學習紀錄 - Jim

4. CRO 轉換率優化

CRO（Conversion Rate Optimization）意思是轉換優化。因為即使網站流量多，也不代表成交量高。從你的網站吸引潛在客戶進來，成為你的訪客，並瀏覽你的網頁、參與你網站上的遊戲與活動等等，到最後願意掏腰包購買你的產品，這整個過程就是轉換。整個轉換的過程如上圖，就像一個漏斗，由上到下分別為吸引、參與、轉換。

該如何留住你網站的訪客，並且將之轉化為顧客，這其中所做的一切就是就是所謂的轉換率優化 (CRO)。

網路行銷人員可以利用像是 Google Analytics 網站分析工具，來查看網站的大部分的訪客是透過哪種管道 (FB、Google 搜尋引擎查詢或是 Google 多媒體聯撥廣告等) 進到你的網站，在你網站的哪一個頁面停留最久，最後在哪一個網頁下單購物，或是在哪一個頁面跳出你的網站等等，以上會依據實際數據大量曝光受歡迎的頁面、進而改善表現不佳的網頁等等，這些過程都是轉或率優化的一部分。

5. 社群行銷

社群行銷，是透過社群媒體平台來經營與客戶長期溝通的管道，以利於直接與客戶互動。

社群行銷涵蓋的範圍其實相當廣泛，除了建立 FB 粉絲團之外，提供線上行動客服、開發專屬行動 APP、App 的 UI/UX 介面、Instagram 行銷、LINE@ 生活圈行銷等，都可以算是社群媒體行銷的一部分。